Widerrufsrecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter service@oright.at.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett zu. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter service@oright.at.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Lieferungen innerhalb der EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen dabei ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen und Rücksendekosten
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte erneut unter service@oright.at.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendungskostenregelung
Die Kosten für die Rücksendung (€ 5,00,-) werden grundsätzlich vom Kunden getragen. Der Betrag wird vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen, der verbleibende Restbetrag wird rückerstattet.
Warum?
O’right steht für eine nachhaltigere Zukunft. Im E-Commerce entstehen durch häufige Rücksendungen erhebliche Umweltauswirkungen. Wenn Rückgaben kostenlos sind, werden Produkte oft ohne klare Kaufabsicht bestellt. Um diesem Trend entgegenzuwirken und unser Engagement für die Umwelt zu unterstreichen, bitten wir dich, deinen Kauf bewusst zu tätigen.
Ausnahme:
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die vollständigen Rücksendekosten.
Retouren werden an unser Lager gesendet.
Vollera e.U., Lining 14, 4501 Neuhofen an der Krems